Caring - elemen dan perkhidmatan

Elemen elemen caring merangkumi kesopanan, toleransi, sedia membantu, proaktif, sense of urgency / cepat, ketepatan masa / punctuality, kerahsiaan dan hormat untuk nilai diri pesakit.

Caring

Definisi caring / peduli / menjaga adalah apabila jururawat merasa risau, empati, sensitif, baik hati, berminat dan bertanggungjawab kepada pesakit sambil memberi rawatan yang telah diarahkan oleh doktor bagi pesakit ini.

Konsep konsep caring merangkumi belas kasihan, kompetens, keyakinan diri, sedar dan komitmen. Belas kasihan / compassion adalah emosi manusia yang muncul akibat penderitaan orang lain dan terdapat keinginan untuk menolong orang tersebut.

Kompetens adalah kebolehan untuk membuat sesuatu kerja, tugas atau berfungsi dengan berjaya.

Keyakinan diri / confidence adalah kepercayaan bahawa dirinya boleh mengendalikan kehidupannya dengan baik serta segala cabaran yang dihadapi dengan jayanya.

Suara hati /hati nurani / conscience adalah kecerdasan/ kepandaian, kebolehan, fikiran sendiri atau membuat penilaian / pilihan diantara benar dan salah.

Komitmen adalah sesuatu yang membuat seseorang membulatkan hati dan tekad demi mencapai sebuah tujuan, sekalipun ia belum dapat mengetahui hasil akhir dari tujuan tersebut. Berjerih payah dan berkorban demi menyelesaikan tujuannya, sekalipun semua orang meninggalkannya.

Aplikasi konsep caring dalam bidang kejururawatan adalah seperti berikut. Seorang jururawat rasa belas kasihan bagi pesakitnya sebab beliau boleh melakukan segala aktiviti yang tidak dapat dilakukan oleh pesakit tersebut. Jururawat akan menjaga pesakit ini secara kompeten. Beliau melakukan tugas dengan penuh keyakinan diri sebab beliau ingin melihat pesakit sembuh. Jururawat juga akan menjalankan tugasnya dengan panduan suara hati beliau supaya segala yang dilakukan adalah betul dan memanfaat pesakit. Jururawat menunjukkan komitmen yang tinggi terhadap pesakit dan memastikan beliau sembuh dengan sepenuhnya.

Komunikasi - kaunseling

Definisi kaunseling adalah proses interaksi sistematik yang membolehkan seseorang yang ingin menolong orang lain untuk menentukan tindakan yang wajar untuk mengatasi masalahnya.

Teknik kaunseling melibatkan langkah langkah berikut. Menyiapkan persekitaran iaitu tempat duduk klien iaitu berdekatan dengan kaunselor dan kedudukan kerusi dalam alignmen L. Kaunselor ialah dalam keadaan relaks, memerhati gerak geri klien, berpostur sedia mendengar luahan klien secara aktif, muka menunjukkan kemesraan, peramah, mempunyai kontak mata dengan klien, mulakan sesi kaunseling / general lead dengan menanya nama, latar belakang, keluarga, menyoal secara ringkas dan galakkan klien bercakap. Kemahiran mendengar iaitu mendengar dan memerhati semua aspek klien termasuk gerak gerinya, bersikap empati, biarkan klien meluahkan perasaan dan memberi respon yang minimal / senyap seperti anggukkan kepala untuk kefahaman dan mengerutkan dahi untuk penjelasan yang kurang. Kaunselor hanya respon apabila beliau pasti klien sudah meluahkan segala yang di dalam hati. Mengenalpasti masalah dengan mendengar dan memahami dengan teliti dan baik. Mengenalpasti masalah dan tindakan untuk mengatasi masalah ini. Tanya klien tentang pendapat beliau terhadap tindakan yang difikirkan. Sedarkan bahawa tindakan ini adalah membina dan bukan memusnah. Tidak semestinya untuk kaunselor memberi tindakan tersebut. Beritahu klien bahawa orang orang lain juga mengalami masalah yang sama. Memberi maklumat kepada pesakit hanya jika perlu. Tenangkan klien jika terlalu emosi contoh bernafas dalam. Bantu klien meneruskan luahan jika beliau rasa susah untuk meneruskan. Guna bahasa yang boleh difahami. Kaunselor menyatakan kepada klien yang dia memahami perasaan klien contoh memberitahu saya faham. Isu isu penting diberi tekanan / parafrasa. Memberitahu tentang jenis jenis perasaan dialami oleh klien. Kaunseling dapat ditamatkan apabila klien kata beliau rasa masalah itu boleh diatasi. Temujanji diberikan jika masalah masih menganggu klien. Halangan halangan dalam kaunseling adalah apabila klien menganggap kaunselor sebagai orang penting dalam hidupnya / transferance atau kaunselor menganggap klien seperti salah seorang tertentu dalam hidupnya / counter transferance.

Kemahiran komunikasi dan kaitan dalam peringkat proses kaunseling melibatkan berikut dan mengambil kurang dari 40 minit untuk satu sesi. Kemahiran ini mesti dipraktikkan dan dilatih untuk dipupukkan. Peringkat permulaan melibatkan menggunakan sifat mengambil berat, temubual, banyak bertanya, pemerhatian ke atas corak komunikasi, jelaskan proses kaunseling, struktur sesi, bina perhubungan baik, tunjukkan kefahaman, bincang matlamat sesi. Penerokaan masalah melibatkan soalan terbuka bertujuan membimbing arah perbincangan, memberi dorongan, mendengar secara aktif, memparafrasa iaitu memastikan anda faham tentang apa yang diluahkan, refleksi perasaan / perasaan padan dengan masalah dan meringkaskan isi mesej, beri galakkan untuk bercakap, meminta penjelasan / semak kefahaman. Perkongsian dan penyampaian maklumat, perasaan, idea antara individu. Senyap/Komunikasi non verbal merujuk kepada komunikasi tanpa percakapan dan / tulisan. Pengetahuan dan kemahiran memerhati dan memahami makna komunikasi atau tingkah laku nonverbal klien adalah sangat penting bagi kaunselor sebab ini mencerminkan emosi sahih klien. Contoh menangis, duduk dengan cara tak bermaya, menggigit kuku, suara lembut, bahasa kasar, mengundur dari kaunselor. Mengenalpasti masalah dan strategi melibatkan membuat rumusan dan mentafsir isu atau masalah sebenar, bincang matlamat dan laksanakan strategi. Tamat sesi. Susulan.

Kerahsiaan dalam kaunseling adalah penting. Tanggungjawab kaunselor menjaga kerahsiaan kliennya bukan muktamad. Dalam situasi tertentu boleh dedahkan. Kerahsiaan dipelihara sekiranya tidak menggugat hak individu lain atau orang ramai. Kerahsiaan sesuatu yang telah diketahui umum, kaunselor tidak terikat dengan kerahsiaan lagi. Kepentingan kerahsiaan adalah klien rasa selesa dan selamat meluah perasaan. Klien boleh harapkan kaunselor dan menaruh kerpercayaan. Tidak ada implikasi undang undang medicolegal. Mengelak klien membuat sesuatu yang tidak diingini. Situasi pengecualian kerahsiaan adalah klien membahayakan diri dan orang lain. Klien sendiri meminta maklumat tentang dirinya didedahkan. Mahkamah meminta maklumat didedahkan. Kaunselor mencurigai klien seperti ada penderaan berlaku.

Komunikasi - mendengar

Definisi mendengar adalah proses aktif dimana pendengar perlu memberi perhatian kepada multi / banyak sensory / deria cue / isyarat untuk mengetahui maksud dan memahami pengucap. Mengikut Chuah 1987, dengar adalah satu proses fisiologi yang melibatkan sistem saraf pendengaran di otak tetapi mendengar adalah satu proses yang lebih aktif, iaitu proses yang melibatkan bidang psikologi.

Jenis jenis / cara cara mendengar iaitu mendengar secara aktif, mendengar secara pasif dan mendengar secara inaktif. Mendengar secara aktif adalah apabila terdapat indikasi mesej sudah disampaikan dan dijawab contoh ya atau tidak, anggukan kepala, ulangkan maklumat penting, ekspresi muka dan gaya. Mendengar secara pasif ialah apabila seseorang itu kelihatan tidak mendengar atau diam, mesej kurang mengembirakan dan respon adalah kurang tepat kepada apa yang dikatakan. Mendengar secara inaktif ialah seperti bunyi sahaja. Ia tidak akan difahami dan respon tidak akan diberikan.

Kemahiran mendengar adalah kemahiran lisan yang paling asas dan ia berlaku di peringkat penerimaan. Seseorang yang telah dapat menguasai kemahiran mendengar harus dapat mendengar dengan baik apa sahaja yang dituturkan oleh orang lain dan dapat pula memahami maksud serta boleh meninterpretasi apa yang didengar. Kemahiran mendengar melibatkan berikut. Tenangkan fikiran anda dari kebimbangan, tekanan kerja, perhubungan dengan rakan sekerja yang kurang baik. Beri perhatian kepada klien. Elak dari menyoal klien berulang kali. Fokuskan kepada klien sahaja. Keutamaan anda ialah untuk mendengar klien supaya dapat memahaminya. Cara untuk fokuskan kepada klien ialah contoh mendengar perasaan klien. Peka kepada mesej lisan dan bukan lisan dari klien. Dengar bagaimana klien meluahkan perasaan dan lihat apa yang dikatakan secara bukan lisan. Apa yang klien hendak anda mendengar. Cuba ketahui apakah mesej yang penting sekali untuk disampaikan. Bergantung kepada pengetahuan anda juga. Apakah emosi yang mengiringi mesej ini. Beri respons empatik. Tunjukkan kemesraan, kefahaman dan sikap yang sesuai. Kenalpasti jika respons empatik itu adalah berkesan. Tujuan empati adalah untuk mengurangkan kebimbangan klien. Adakah klien senyum, rasa sihat, nampak lega, mahu bercakap atau dia kata dia masih rasa sakit dan hanya mahu berdiam. Menyoal untuk mengetahui lebih atau mendapat maklumbalas yang anda mendapat mesej yang betul. Beri penghargaan kerana ingin berkongsi. Bertindak balas terhadap mesej.

Komunikasi

Definisi komunikasi adalah suatu maklumat yang hendak diberikan dan dari sini, fikiran dan pendapat dapat ditukarkan supaya terjalinlah hubungan dengan sendiri dan manusia yang lain.
"Satu seni menyalurkan maklumat, idea-idea dari seseorang kepada seseorang yang lain" (Emery, Ault, Agee, 1963 ).

Proses komunikasi melibatkan beberapa elemen elemen iaitu pengirim, mesej, salur komunikasi, penerima dan maklumbalas. Pengirim ialah seorang yang mengirim sesuatu mesej. Beliau akan transmisikan fikiran dan perasaan. Fikiran dan perasaan ini membentuk satu mesej. Mesej mesej ini ialah rangsangan yang dikirimkan. Ia adalah perasaan atau idea atau kemahuan dan gambaran yang dikirimkan. Mesej tidak boleh diberikan makna yang berasingkan daripada keadaan dan orang yang terlibat. Kadang kadang pengirim disebut sumber. Sumber adalah punca mesej. Ia biasanya merupakan seseorang atau sekumpulan orang, tetapi kadangkala ia merupakan mahkluk yang rendah / haiwan atau benda atau kejadian. Mesej ialah ransangan yang dikirimkan. Ia adalah perasaan atau idea idea untuk kemahiran dan gambaran yang dikirimkan. Mesej ada kaitan dengan pengirim dan penerima. Salur komunikasi ialah cara yang digunakan untuk menyampaikan rangsangan. Ia ialah lorong yang dilalui oleh mesej. Perkataan yang diucapkan, misalnya, melalui gelombang udara. Walaupun saluran yang paling biasa ialah visual dan pendengaran / auditori, salur salur lain menggunakan deria deria sentuhan / tactile, rasa / gustatory dan pembau / ofaktori. Misalnya dalam sesuatu dakapan, mesej disampaikan melalui sentuhan. Yang paling penting untuk di ingat ialah komunikasi manusia disalurkan kepada pelbagai saluran. Jika mesej yang sama dibawa serentak melalui lebih daripada satu saluran, peluang kejayaan komunikasi itu akan bertambah. Penerima ialah orang yang menerima sesuatu mesej. Dia akan decode mesej ini bila dia menerimanya melalui satu atau dua organ deria seperti mata dan telinga. Dia akan encode mesej dan menghantar jawapan dia kepada pengirim. Jika jawapan / maklumbalas tidak dihantar, ini akan hampa pengirim. Kemunkinan, penerima tidak memahami pengirim atau salah faham. Maklumbalas adalah reaksi penerima terhadap pengirim mesej. Di sinilah proses berkomunikasi akan dapat dilihat. Dalam hal ini ada tiga kemungkinan yang akan berlaku. Mesej diterima memberi kepuasan kepada si pengirim. Mesej tidak diterima menyebabkan perasaan hampa kepada si pengirim. Mesej yang diterima adalah lain daripada apa yang dimaksudkan oleh si pengirim mungkin menimbulkan perselisehan faham diantara si pengirim dan si penerima.

Kaedah- kaedah berkomunikasi boleh dilakukan melalui verbal / percakapan dan non verbal / bukan percakapan. Kaedah verbal adalah bahasa dan para linguistic features. Bahasa adalah penting untuk ekspresikan fikiran dan konsep. Penerima mesti faham bahasa itu untuk mengetahui maknanya. Para linguistic features adalaht ambahan kepada apa yang diucapkan dan membantu dalam interpretasi / tafsiran dengan mengetahui tentang perasaan pengirim. Features / sifat ini adalah accent dan dialek / loghat. Kaedah verbal boleh disampaikan secara oral atau tulisan. Kaedah non verbal / body language adalah apabila seseorang menyampaikan mesej menggunakan kelakuannya. Aksi seseorang cukup banyak memberi gambaran / ekspresif. Gerak badan merujuk kepada pergerakan kepala, tubuh, lengan, tangan dan kaki. Ini ada kaitan dengan sikap, perasaan dan taraf. Contoh apabila orang bekerjasama, mereka berkecenderungan duduk sebelah menyebelah dan apabila mereka berasingan, mereka berkecenderungan duduk berhadapan muka. Ekspresi muka contoh tidak ada apa apa ekspresi / blank menunjukkan ketidakfahaman. Renungan adalah memikir dengan sedalam dalamnya tentang sesuatu dan ekspresi muka beliau adalah dalam keadaan menatap mata. Postur contoh seorang yang gembira akan melompat. Ruang contoh jika suka banyak kawan, beliau akan berada bersama dengan sekelompok kawan kawan. Sentuhan pada bahu pesakit menunjukkan beliau faham tentang keadaannya. Pakaian yang sesuai menunjukkan bidang kerja. Tulisan yang rasmi dan bukan rasmi menunjukkan latarbelakang penulis. Peralatan yang digunakan untuk menyampai mesej contoh komputer, radio, t.v.

Halangan-halangan / sekatan dalam komunikasi dan langkah langkah untuk mengatasi mereka adalah seperti berikut. Mekanisme bela diri. Menurut Freud 1964, jiwa manusia mempunyai id, ego dan superego. Contoh seorang jururawat pelatih. id - saya ialah seorang pandai dan saya memahami segala topik topik yang diajar dan saya tidak perlukan sebarang pertolongan dari pengajar. Superego - walaupun saya ialah seorang pandai, tetapi saya masih perlukan penjelasan dari pengajar tersebut. Ego - saya memilih untuk mendapatkan penjelasan tentang pembelajaran yang bermasalah dari pengajar tersebut dan ini akan menjadikan saya seorang yang lebih pandai. Di antara tiga jiwa manusia ini, mana mana satu boleh menjadi yang kuat sekali. Untuk memastikan bahawa id dan ego tidak bermasalah, seseorang pelatih perlu memahami teori ini dan melemahkan jiwa id dan jiwa ego supaya dapat berkomunikasi dengan pengajar dan bukan hanya diam sahaja. Mendengar apa yang dijangka didengar. Mesej yang sama yang diulangi akan menyebabkan pendengar menjangka apa yang didengar dan ini akan membawa kesan negatif. Contoh yang selalu dilapurkan melalui media massa bahawa penyakit cancer akan membawa maut dan pesakit yang terlibat akan rasa putus harapan apabila doktor memberitahu bahawa beliau ada penyakit tersebut. Beliau rasa murung dan enggan berkomunikasi. Langkah untuk mengatasi masalah ini adalah dengan memberi harapan kepada pesakit contoh menekan tentang rawatan rawatan yang berkesan dan sedia ada, memperkenalkan pesakit kepada pesakit yang berjaya dalam rawatan, menolong pesakit dalam aspek kerohaniannya dan selalu memberi kata kata bersemangat. Tidak pedulikan maklumat disebabkan oleh pendengar yang tidak sependapat dengan maklumat tersebut. Pendengar tidak mahu berfikir secara mendalam atau tukar pandangan atau idea atau membuat pilihan baru. Contoh pesakit mempunyai kepercayaan yang melarang transfusi darah. Beliau akan menolak nasihat doktor dan akibat dari itu, beliau akan menderita disebabkan darah badannya yang kurang. Cuba menerangkan keadaan menggunakan teknik teknik yang lebih berkesan contoh gambarajah, menjemput orang yang memahami kepercayaan yang sama dengan mendalam supaya dapat mengubah pendirian pesakit. Doktor boleh memberi preskripsi ubat untuk membantu dalam pembentukkan darah. Prasangka, sikap, kepercayaan dan harga diri. Contoh seorang jururawat yang mempunyai kepercayaan bahawa pengguguran bayi adalah berdosa. Beliau tidak dapat menerima apabila topic pengguguran ini dibincang. Beliau boleh dirujuk untuk kaunseling supaya mindanya akan menjadi lebih terbuka. Rintangan kepada perubahan misalan prosedur kejururawatan baru tetapi masih dipraktis menggunakan cara lama oleh jururawat yang ketinggalan zaman. Ini menimbulkan konflik dan tidak ada komunikasi di antara jururawat jururawat dalam wad yang sama. Jururawat dihantar untuk berkursus supaya mereka didedah kepada yang terkini dan mereka diminta untuk memberitahu staf yang lain tentang apa yang dia belajari. Pendengar tidak teliti / floor listening. Pesakit diberitahu untuk mengambil ubat 2 biji sehari. Beliau hanya mengambil satu biji sehari. Adala penting supaya pesakit faham tentang pengambilan ubat. Ujikan pesakit dan minta beliau memberitahu anda apa yang sudah disampaikan. Salah taksir. Contoh pelatih jururawat diajar bahawa serangan jantung disebabkan oleh kematian sebahagian otot jantung. Mereka sendiri yang menafsirkan bahawa sakit dada adalah yang menyebabkan serangan jantung. Jururawat pelatih mesti memberi tumpuan semasa syarahan diberikan untuk mendapatkan informasi yang tepat. Kandungan mesej contoh doktor memberitahu pesakit bahawa beliau mempunyai penyakit cancer. Beliau rasa marah dengan doktor tersebut dan enggan berkomunikasi dengan dia. Cara memberitahu pesakit adalah penting. Sediakan bukti iaitu keputusan dari kajian yang dijalankan dan menunjukkan kepada pesakit serta penerangan tentang bukti tersebut. Mesej yang berlebihan contoh doktor memberi terlalu banyak arahan secara oral sehingga jururawat lupa melakukan segala yang telah diarahkan. Tulis di dalam satu kertas arahan arahan tersebut supaya tidak melupakannya. Kerosakan alat komunikasi contoh mic di kaunter hospital tidak cukup jelas dan pesakit kurang pasti tentang nama yang dipanggil. Peralatan mesti dipelihara supaya dapat berfungsi dengan baik. Tanggapan dan andaian. Persepsi / latar belakang penerima yang berbeza contoh pesakit diberi layanan kurang baik oleh jururawat dahulu. Sekarang beliau terpaksa masuk ke wad lagi dan rasa bimbang apabila melihat jururawat yang sama. Ketua jururawat harus memberi nasihat kepada jururawat berkenaan untuk mengubah sikapnya atau di pindah ke tempat kerja lain. Semantik/ simbol. Poster yang terlukis wajah tanpa mulut. Pesakit menafsirkan gambar ini sebagai satu mesej iaitu senyap. Beliau enggan berkomunikasi dengan jururawat. Jururawat perlu menghiaskan wad dengan simbol yang tidak membawa masalah. Signal non verbal yang tidak konsistent. Jururawat jururawat pelatih menjerit di asrama. Mungkin disebabkan oleh keriangan. Mungkin disebabkan oleh pergaduhan. Jururawat pelatih perlu peka kepada jururawat pelatih lain yang ingin belajar dan perlu mempunyai disiplin diri. Emosi penerima. Pesakit ketawa apabila beliau diberitahu oleh doktor bahawa jangka hayat beliau adalah hanya 3 bulan. Doktor perlu bertanya adakah pesakit tidak percaya dengan ramalan beliau. Herotan persepsi. Alam persekitaran yang kurang sesuai. Wad yang padat dengan pesakit pesakit dan pelawat pelawat serta kebisingan menyebabkan kesukaran berkomunikasi diantara doktor dan pesakit. Pesakit mengaitkan kebisingan dan kesibukkan dengan sikap tidak prihatin kepada pesakit. Doktor dan ketua jururawat wad hendak memastikan bahawa wad adalah dalam keadaan yang baik sekali supaya pesakit dapat sembuh dengan cepat dan tidak mengadu tentang perkhidmatan yang diberikan. Mesej yang tidak jelas contoh jururawat memberitahu pesakit untuk menunggul sekejap tetapi pesakit terpaksa menunggul 4 jam. Jururawat harus jujur dan tidak memberi harapan palsu. Saluran yang kurang sesuai. Pesakit diberi rawatan susulan yang ditulis didalam discaj certificate tanpa sebarang penerangan oleh jururawat. Beliau mungkin tidak muncul untuk rawatan susulan atau datang tanpa persediaan. Jururawat perlu memberi penerangan semasa memberi discaj certificate kepada pesakit.

Peranan komunikasi terapeutik dalam kejururawatan. Kumpulkan maklumat untuk menentukan penyakit berkaitan dengan pesakit tersebut. Ini bermakna kerahsiaan maklumat itu mesti dihormati dan disimpan dengan sebaik baiknya oleh kedua dua pihak berkenaan. Ases dan mengubahsuai kelakuan pesakit. Perhatikan kelakuan pesakit untuk mengenalpasti dan menjelaskan fikiran dan perasaan pesakit. Dalam kata lain, kelakuan, fikiran dan perasaan ada hubungkait. Dengarkan pesakit dan perhatikan bagaimana ia mendengar nasihatmu. Mendengar melibatkan kemampuan untuk mengenali nada dan nada suara, menilai kebolehan percakapan / vocabulary dan pilihan kata kata dan mengenalpasti keraguan atau kekuatan dalam percakapan sebagai sebahagian daripada usaha berkomunikasi. Perhatikan bagaimana pesakit memberi dan meneima respons verbal dan nonverbal. Akhirnya, menafsirkan dan merekod data yang anda telah perhatikan. Berikan pendidikan kesihatan memandangkan anda seorang jururawat yang berpengetahuan dan mempunyai kemahiran kejururawatan. Membantu individu mendapatkan pengetahuan dan kemahiran yang akan meningkatkan kemampuan mereka untuk menjaga diri sendiri dengan lebih sempurna. Mempengaruhi supaya pesakit berubah dari segi sikap dan tabiat supaya pesakit dapat memelihara kesihatan yang baik secara sukarela. Membantu pesakit menerima kenyataan penyakit itu contoh kanser dan menggantikan rasa putus asa dengan langkah langkah berdasarkan kenyataan contoh pembedahan, ubat, bantuan kerohanian, sokongan emosi.